Банки колектори: в чому полягає роботи і використовувані методи

1. Поняття колекторських агентства
2. Визначення професії банківського колектора
3. Основні терміни
4. специфіка діяльності
5. Які якості оцінюються при прийомі людини на роботу
6. Якими функціями наділяються колектори

Багато банків, видаючи позикові кошти громадянам, стикаються з тим, що гроші не повертаються своєчасно і в потрібному розмірі. Це призводить до того, що вони змушені подавати позов до суду або продавати борг колекторським агентствам.

За рахунок того, що кількість не виплачених позик стає дедалі, банкам стає невигідно регулярно укладати договір цесії зі сторонніми організаціями.

Це призвело до того, що самі банки почали формувати власні колекторські агентства, основним призначенням яких виступає стягнення боргів з позичальників.

Поняття колекторських агентства

Дані організації представлені спеціальними фірмами, які можуть допомогти Вам банкам стягнути кошти з неплатників.

Вони можуть працювати двома способами:

• покупка боргу у банку, що призводить до зміни кредитора;
• висновок з банком агентського договору, на підставі якого фахівці організації користуються різними способами для стягнення коштів з боржників, після чого вони за певну плату повертаються кредитору, представленому банком.

Як працюють колекторські агентства? Дивіться відео:

Будь-який варіант є не надто привабливим для самих банків, так як вони продають борг за зниженою ціною або змушені оплачувати дійсно дорогі послуги фахівців. Це призвело до того, що багато кредитних організацій змушені були створювати власні агентства.

У банків може бути спеціальний відділ, який називається відділом по роботі з клієнтами, в якому фахівці користуються різні методами для стягнення коштів примусово.

Визначення професії банківського колектора

Колектор є вже досить відомої і затребуваною професією. Фахівець може працювати в окремій колекторській фірмі або безпосередньо в банку, а при цьому називається банківським колектором.

До основних його функцій відноситься:

• стягнення коштів з громадян, які взяли кредит, але не віддають його своєчасно в установленому розмірі;
• вивчення інформації про всі позичальників;
• визначення можливості повернення боргу через суд або іншими методами;
• спілкування з боржником, для чого фахівець дзвонить йому по телефону, приходить додому, призначає зустрічі в іншому місці або відсилає смс-повідомлення або листи за адресою проживання.

Щоб працювати колектором, людина повинна бути юридично грамотним. Він зобов'язаний добре розібратися в основних пунктах закону про колекторах.

Не потрібно проходити будь-яку спеціальну підготовку, але при цьому важлива можливість швидко обробляти численну інформацію.

Треба добре розбиратися в психології, щоб при спілкуванні з громадянами визначати, як вони ставляться до того, щоб повернути борг.

Банк «Русский Стандарт» з якими колекторами працюють і які методи використовують? відповіді тут .

Важливо! Зарплата колектора встановлюється у вигляді відсотків до повернутої суми, тому безглуздо боржникам просити або тиснути на жалість, так як від ефективності роботи фахівця залежить його прибуток.

Основні терміни

Робота колектора пов'язана з необхідністю спілкуватися з працівниками банку та самими боржниками.

Він повинен знати визначення багатьом термінам, до яких відноситься:

• колектор є фахівцем, який користується різними методами, щоб примусово стягнути борги на користь банку за простроченими кредитами;
• колекторське агентство є посередником між кредитором і позичальником, а також може стати покупцем боргу;
• заходи впливу можуть бути законними або незаконними, причому якщо застосовуються загрози або психологічний вплив, то це є серйозним порушенням законодавства, тому при фіксації таких дій позичальник може звернутися до суду або до поліції для захисту своїх прав.

Багато агентства постійно знаходяться в пошуку грамотних і професійних співробітників, які зможуть дійсно ефективно працювати з позичальниками, стягуючи з них кошти.

специфіка діяльності

Якщо людина влаштовується на роботу колектором, то він повинен добре розбиратися в своїх обов'язках, правах і можливостях.

До них відноситься:

• доводиться співпрацювати як з приватними особами, так і з великими банками, тому працівники повинні мати привабливу зовнішність, а також зобов'язані вміти вести діалог і знати права громадян;
• потрібно регулярно вивчати всі зміни, що вносяться до законодавства щодо діяльності колекторів;
• враховуються професійні та особисті якості претендентів.

Закон про колекторах.

Важливо! На таку посаду не підходять м'які і чуйні люди, так як вони почнуть жаліти боржників, тому не зможуть вести діалог відсторонено, впевнено і без емоцій.

Які якості оцінюються при прийомі людини на роботу

Якщо громадянин бажає трудитися в колекторському агентстві, то оцінюються різні його професійні якості.

До них відноситься:

• потрібна вища освіта, причому перевага віддається економічним або юридичної освіти;
• основним завданням фахівця вступає примус громадян повернути борг, причому не допускається користуватися залякуваннями або розбійними діями, тому оцінюються особисті якості і поведінка здобувача;
• бажано мати знання досвідченого психолога, щоб відразу визначати особливості особистості боржника, що дасть можливість користуватися найбільш ефективними, але законними методами впливу, а також можна буде грамотно будувати діалог;
• стресостійкість так само вважається значущим фактором, так як часто громадяни негативно ставляться до колекторів, ображають їх або розмовляють грубо і розв'язно, тому фахівець повинен спокійно ставитися до такого відношення;
• при виникненні конфліктів колектор повинен користуватися різними способами, щоб досягти компромісу.

На що мають право колектори по закону? Перечілено тут .

Якщо під час вивчення кандидата на посаду є впевненість в тому, що людина звикла розбиратися з проблемами грубою силою, то він буде порушувати законодавство, тому не доцільно оформляти таку людину на роботу.

Якими функціями наділяються колектори

Під час роботи даний фахівець може користуватися різними функціями і можливостями.

До них відноситься:

• ведення переговорів;
• отримання відомостей про боржника, його рідних, колег і друзів;
• вивчення кредитної історії громадянина;
• складання текстових або голосових повідомлень;
• відвідування квартири громадянина.

Що забороняється колекторам?

Зазвичай працюють колектори з боржниками протягом півроку. За цей час треба регулярно нагадувати людині про те, що йому потрібно повертати борги з відсотками і штрафами. Починається робота з першого місяця появи боргу.

Найскладнішими є ситуації, коли термін прострочення перевищує вже три місяці, тому вже