- долаючи труднощі Кіпр - вже третя спроба компанії закріпитися в Європі. Перший європейський досвід...
- Знання ринку - крок до успіху
- Від Португалії до Китаю
- Як продавати по-новому
- Плани в Росії
- Боротьба з ризиками
долаючи труднощі
Кіпр - вже третя спроба компанії закріпитися в Європі. Перший європейський досвід Gulliver отримав в Чехії - відкритий в 2011 році магазин в Празі закрився вже в 2012. Три магазина в Гельсінкі пропрацювали з 2014 по 2016 рік. Однією з головних причин невдалого виходу в Європу виявилася недостатня готовність мережі з точки зору логістики.
Щоб уникнути повторення історії, в компанії створили власний міжнародний розподільчий центр . В майбутньому відвантаження товару планується проводити не зі складу в Москві, як відбувається зараз для Кіпру, а з розподільного центру в Прибалтиці.
Кіпр - багато російських і мало конкурентів
Відкриття на Кіпрі склалося завдяки наявності цінного партнера з хорошою експертною групою і великим досвідом роботи. Приміщення майбутнього магазину знаходиться у власності партнера, що стало безсумнівним плюсом як з економічної, так і логістичної точки зору. У компанії оцінили хороші стартові умови, та й російськомовне населення, яке, ймовірно, знає російський бренд, підтримає концепцію його переходу в міжнародний. Бутік розташований недалеко від житлового комплексу, в районі, де проживає більше тисячі російський сімей.
Зараз на Кіпрі представлені в основному всесвітньо відомі марки, які можна знайти в будь-якій столиці, тому Gulliver сподівається виглядати свіжо і цікаво.
У фешн-ритейлі вкрай важливо бути актуальним. Європейські колекції будуть перегукуватися з міжнародними трендами, хоча підхід до їх створення залишиться колишнім - колекції Gulliver завжди мають капсульну структуру. Це кілька тем для однієї біологічних потреб. Капсульні колекції для Кіпру - продовження стратегії, яка здійснюється в Росії.
У Росії бренд присутній в сегменті середній плюс, так само буде виступати і на міжнародному ринку. Асортимент колекцій вкрай широкий, проте абсолютно точно знадобиться коригування матриці виходячи з потреб, що виникають конкретній країні. Це призведе до того, що компанія або глобально збільшить матрицю для Росії, або почне ретельніше сегментувати ринки. Той же підхід чекає і ціноутворення - в колекціях є товари різної цінової категорії. Важливо враховувати кліматичні, економічні, смакові особливості, традиції.
Проте, партнери мережі вважають, що навіть зимова колекція може бути затребувана в Лімассолі в повній мірі, в першу чергу через наявність на острові гірськолижних курортів. Також Кіпр щорічно відвідують близько 3 млн туристів, охочих зайнятися природним для відпустки шопінгом.
Знання ринку - крок до успіху
Особливу увагу Gulliver приділяє маркетингових досліджень ринка.Однако, на думку генерального директора, витрачати ресурси на глобальні дослідження - зайве складно і недоцільно, гроші будуть затребувані для локального підтримки бренду. На даний момент Gulliver аналізує інформацію з відкритих джерел і бере участь у великих виставках. За власний оцінками мережі, інвестиції в міжнародний бренд складуть близько 1,5 млрд рублів. Швидше за все, це буде мікс власних коштів і коштів російського банку-партнера.
Основний напрямок вкладень - маркетинг. Сюди включаються не тільки витрати на дослідження, а й спілкування з партнерами, представницькі витрати, участь у виставках, виготовлення зразків.
Від Португалії до Китаю
Кіпр, очевидно, занадто маленька країна для амбітної компанії. В даний час досягнуто домовленостей з італійським партнером, який буде представляти бренд в Італії, Іспанії та Португалії. Одяг буде продаватися там вже з початку 2018 року. Партнер з Англії отримає першу поставку в січні. В даний час ведуться переговори з ще одним великим гравцем європейського ринку - торговельною мережею Elkor, яка буде продавати фірмовий одяг та взуття на своїх майданчиках.
У той же час компанія робить активні кроки в бік Китаю. Найближчим часом там планується відкрити представництво. За оцінками експертів Gulliver, китайський стріт-рітейл розвинений слабо, тому прийнятною формою роботи власники мережі вважають корнери і магазини в торгових центрах.
Як продавати по-новому
Електронна комерція надає неймовірні можливості для бізнеса.По даними Eurostat, в Євросоюзі на сегмент онлайн-торгівлі припадає понад 15% всіх роздрібних продажів в сегменті B2C. Продажі одягу Gulliver через інтернет складають менше 3% від обороту, проте за останній рік вони збільшилися майже в 2 раза.Бренд буде активно працювати над підвищенням зручності власного сайту і дотримуватися «класичної стратегії на omni-channel».
За даними агентства Twenga Solutions, 29% європейських рітейлерів використовують 2 або 3 канали для просування своїх товарів, у той час як половина продавців привертають покупців за допомогою трьох і більше каналів. Багатоканальність стає вимушеним заходом для ефективного розвитку бізнесу. В цьому плані Gulliver Toys має відмінний досвід, який корисно застосовувати і до бренду одежди.Более 300 тисяч передплатників і 8 млн переглядів на каналі «Іграшки Gulliver» в Youtube говорять про одне - треба виходити в інтернет і спілкуватися безпосередньо з дітьми.
У дитячому ритейлі гостро стоїть питання: хто робить покупку - батьки або дитина?
Плани в Росії
У цьому році в Росії планувалося відкриття 3-х магазинів - вийшло 10. Економічна ситуація дозволила зайняти звільнені вигідні торгові точки. Вартість відкриття одного бутіка починається від 3-х мільйонів рублів. Витрати залежать від міста, витрат на приміщення, площі магазину.
Серед подальших планів -откривать магазини тільки в найбільших торговельних центрах Росії. Зараз розвиток роздрібної мережі будується за іншим принципом - першочерговим завданням компанії є робота над сервісом.
На думку менеджерів, сервіс - це не просто ввічливість і ввічливе ставлення, але і грамотна організація процесів, ретельний вибір асортименту, наявність всіх потрібних розмірів тут і сейчас.В цьому сенсі в Gulliver стали переосмислювати роботу існуючих магазинів. Наприклад, в цьому році в 2 рази збільшилася площа в «Центральному дитячому магазині» в Москві. Як підсумок - конверсія виросла в 1,5 рази, виручка - на 53%.
Боротьба з ризиками
Крім відсутності достатньої кількості інформації про нові ринки, Gulliver стикається з проблемою наявності сировини для своїх унікальних колекцій. Створення продукту забезпечують близько 100 виробничих майданчиків, розташованих в країнах Південно-східної Азії, в основному в Китаї.
Закупівлі з-за кордону породжують іншу небезпеку - волатильність курсу валют.
У такій ситуації головне завдання компанії - увійти в новий ринок в комфортному для себе ключі, мінімізувавши можливі втрати. Gulliver не замислюється про всесвітньому успіху протягом одного року. Ситуація, в якій знаходиться російський ринок, спонукає діяти послідовно і обережно. Для того щоб бути першим, не обов'язково бігти в самому початку, вважають в компанії.
Довідка
Мережею Gulliver управляє ЗАТ «Торговий дім" Гулівер і Ко "», засноване в 1997 році. Зараз у компанії близько 200 магазинів дитячого одягу в Росії і СНД і 1200 співробітників. Мережа випускає три лінійки одягу: Gulliver, GulliverBaby і ButtonBlue. Обсяг продажів всіх магазинів (включаючи франчайзингові) в 2016 році перевищив 4,6 млрд руб. без НДС.