Главная › Новости

Типография. Офис по работе с клиентами

Опубликовано: 04.10.2018

Московская типография

Каждый бизнес индивидуален и имеет свои особенности, что во многом объясняет тот факт, что и офисы компании формируются с учетом требований того или иного бизнеса. Не являются исключением и офисы типографий. Дело в том, что отличительной особенностью полиграфического бизнеса является то, что значительная часть заказов оформляется путем электронной переписки – как только заказчик подтверждает готовый макет визитки или листовки в электронном письме, типография ставит его в печать, по факту его готовности курьер доставляет готовый тираж клиенту. Но есть среди заказчиков типографии небольшая группа клиентов, которые предпочитают видеть своими глазами, пощупать бумагу, оценить качество цветопередачи на уже выполненных заказах. По этой причине многие типографии вынуждены открывать офисы по работе с клиентами, чтобы не упустить эту, пусть немногочисленную, но платежеспособную группу заказчиков. Но при открытии подобного офиса следует учитывать определенные моменты, свойственные именно полиграфическому бизнесу.

Во-первых, если типография специализируется на широкоформатной печати, то отличным примером качества работ станут наглядные стенды, выполненные на пластиковой основе. Как правило, для этих целей берется качественное изображение, которое печатается в различных режимах, чтобы заказчик мог наглядно увидеть разницу, к примеру, при сольвентной и УФ-печати. Иными словами, в каждом офисе должны быть примеры уже выполненных работ, чтобы клиент мог визуально увидеть, что получится в итоге при выборе того или иного способа печати.

Что нужно чтобы начать своё дело (полиграфия)

Вторым моментом, который стоит учесть в обязательном порядке, является наличие в офисе образцов бумаги и используемых материалов. Нередки ситуации, когда заказчик приезжает в офис типографии именно для того, чтобы подобрать бумагу для визитных карточек. Однако, следует учитывать, что коллекции бумаг постоянно меняются, поэтому стоит быть внимательным к тому, чтобы заказчик не выбрал в качестве материала для визиток бумагу, снятую с поставок. Менеджеры типографии, чтобы избежать недоразумений, нередко предлагают клиентам выбрать два варианта бумаги, один из которых позволит заменить другой, если возникнет аналогичная ситуация. Третьей составляющей является мебель. Для начала стоит позаботиться о выставочных витринах, в которых можно разместить выполненные работы, образцы оснасток для печатей, примеры сувенирной продукции. Так как менеджеры типографий будут постоянно вставать с рабочего кресла, чтобы показать примеры работ своим заказчикам, то также стоит позаботиться о том, чтобы на каждом рабочем месте присутствовал защитный коврик под кресло, в противном случае Вы гарантируете себе ремонт паркета или ламината с завидной периодичностью.

Типография: как печатают журналы

Последним моментом, но, пожалуй, самым важным в работе, является освещение офиса. С первых дней работы стоит позаботиться о том, чтобы помещение имело достаточное количество светильников дневного света. Сделать это стоит для того, что клиенты могли правильно определить оттенки выбираемой бумаги или материала, оценить цветопередачу, утвердить цветопробу.

В любом случае стоит помнить и том, чтобы в офисе было комфортно не только вашим сотрудникам, но и в первую очередь клиентам. Поэтому неплохо было бы решить вопрос с тем, где клиенты могут в уютной обстановке ожидать выполнения заказа, попить кофе или чай, но это уже совсем другая статья…