Перейти к содержанию

Главное меню:

Новости

Купить товары для строительства и ремонта
Товары для строительства и ремонта производства России: каталог 2018, прямая продажа изготовителем. Ассортимент6020. Доставка по РФ, производство на экспорт. Купите оптом без посредников, закажите прайс-лист

Выезд мастера на дом
Я ездила только к одной клиентке, только за такси туда-обратно брала. И было чего ездить: три наращивания-коррекции ногтей и три наращивания-коррекции ресниц. Приглашала меня мама, для себя , дочки и

Где заказать мебель на кухню в Киеве
Естественно, каждый современный человек мечтает жить в максимально уютных и комфортных для него условиях. Поэтому, старается обустроить в своём доме каждое помещение должным образом. Особенное внимание

Цены на ремонт квартир
Кто знает, как сэкономить, планируя ремонт квартир в Санкт-Петербурге под ключ, цены чтобы были по силам, а новая отделка по душе. Подскажем! Надо приглашать хорошую компанию! Даже лучший частный мастер


Функции генподрядчика | генеральное проектирование | генподряд | субподряд

Строительство

Строительная компания ООО "Ландорра" (г. Донецк) -
Функции генподрядчика

Правила користування і вимоги Книги зауважень і пропозицій в Білорусі

оглядач   www оглядач www.interfax.by , Набивши чимало гуль у відкритих боях з представниками сфери обслуговування столиці, на кінець 2009 підвів підсумки своїх старань зробити улюблене місто ще більш гостинним і цивілізованим. Аналіз коментарів відвідувачів нашого порталу до нотаток про «свавілля» в громадських закладах Мінська показав, що основна маса порушень з боку персоналу столичних кафе, ресторанів і магазинів відбувається через загальну незнання правил користування Книгою зауважень і пропозицій. Про ці правила йтиметься.

Що корисного в Книзі?

«Ворога» потрібно знати в обличчя, так що майте на увазі: Книга зауважень і пропозицій має стандартний формат і виготовляється в обкладинці з картону з суцільнокроєним обрізним палітуркою. Складається з 80 пронумерованих зшитих суворої ниткою сторінок.

Сторінка №67 призначена для внесення відомостей про особу, відповідальну за ведення Книги. На сторінках №№68-73 фіксуються відомості про виявлені порушення, №№74-80 - поміщені тексти декрету президента Білорусі №2 «Про вдосконалення роботи з населенням», а також Положення про порядок видачі, реєстрації, ведення та зберігання Книги. Так що в процесі внесення необхідного запису у вас завжди є можливість навіть процитувати офіційні документи.

Книга зауважень і пропозицій пред'являється на першу вимогу громадянина. Згідно з існуючим законодавством забороняється вимагати від громадянина пред'явлення документів, що засвідчують його особу, або пояснення причин, що викликали необхідність внесення зауваження або пропозиції.

В яких місцях можна питати Книгу?

Мабуть, виявити в нашій країні громадську організацію, де немає Книги зауважень і пропозицій, так само важко, як відшукати крокодила в Свислочи. До переліку контор, зобов'язаних мати в наявності Книгу зауважень і пропозицій, входять:

- магазини, кіоски, павільйони, торгові місця на ринках і інших торгових об'єктах;

- об'єкти громадського харчування;

- об'єкти побутового обслуговування та приймальні пункти побутового обслуговування;

- залізничні, річкові, аеро- та автовокзали, трамвайні і тролейбусні депо;

- міські квиткові каси і каси з продажу авіаквитків;

- пасажирські поїзди;

- пункти пропуску через державний кордон Білорусі;

- пункти технічного контролю з проведення ТО;

- мотелі та інші об'єкти придорожнього сервісу;

- автошколи;

- організації охорони здоров'я;

- заклади освіти;

- санаторно-курортні організації, будинки відпочинку, пансіонати;

- оздоровчі табори;

- ЖЕК (У) і і ЖЕСи;

- гуртожитки;

- дипломатичні представництва і консульські установи;

- редакції газет і журналів;

- відділення і пункти поштового зв'язку;

- абонентські відділи і цехи продажів послуг;

- цеху розрахунків за послуги електрозв'язку;

- дилерські пункти операторів мобільного зв'язку;

- каси театрально-видовищних організацій;

- банки та їх філії;

- місця надання страхових послуг;

- пункти митного оформлення;

- центри статистичного декларування;

- територіальні центри соціального обслуговування населення;

- державні нотаріальні контори та бюро і юридичні консультації;

- автомобільні стоянки.

Вам не дали Книгу?

Одне з найпоширеніших порушень, які здійснюють працівники організацій сфери обслуговування щодо клієнта, пов'язане з ненаданням Книги зауважень і пропозицій на першу вимогу громадянина. Яких тільки версій подій, що перешкоджають виносу в зал заповітної Книги, що не наслухався за свою недовгу споживчу життя оглядач www.interfax.by ! І в сейфі, що не згорає і не відкриваються вона зберігається, і бухгалтер її на якусь конференцію відвезла в інше місто, і директор особисто з нею в обнімку спить ...

Для тих, хто ще попадається на таку нехитру «вудку» горе-працівників сфери обслуговування, звертаємо увагу, що правила зберігання Книги в одному тільки постанові Ради міністрів Білорусі займають майже три друковані сторінки. Згідно з цими правилами Книга повинна зберігатися в місці, доступному для вільного огляду споживача, наприклад в «Куточку споживача». Зберігання особливо важливого документа в кабінеті директора, сейфах або бухгалтерських столах незаконно. До слова, вилучити Книгу не можуть навіть реквізують органи, покликані проводити перевірки процедур ведення і зберігання документа. Так що знайте: ніщо і ніхто не може перешкодити вам зробити запис в Книзі зауважень і пропозицій, якщо того вимагає душа.

До речі, що стосується відповідей на ваші зауваження та пропозиції. Відомості про результати їх розгляду, а також відмітка про направлення відповіді громадянину вносяться до Книги не пізніше останнього дня терміну розгляду викладених зауважень і пропозицій. Як правило, такий термін органічний 14 робочими днями. Копію відповіді на фірмовому бланку організація, що отримала від вас запис, зобов'язана вислати на вказаний в Книзі поштову адресу.

Продовжуючи ресторанний суперечка ...

Своє логічне продовження днями отримала історія, описана оглядачем www.interfax.by в замітці «Ресторанне обдурювання: як врятувати свій гаманець» .

Винний ресторан, відповідно до встановленої процедури, вислав на домашню адресу вашого покірного слуги пояснення того, що сталося. Адміністрація ресторану, в першу чергу відповідальна за невідповідні цифри в рахунку і меню, абсолютно безпринципним чином «звалила» весь тягар відповідальності на який обслуговував нашу компанію офіціанта. За письмовим запевненням заступника директора ресторану, різницю між реальною і «нереальною» вартістю вечері офіціант відшкодував з власної кишені!

Закінчення історії буде опубліковано на сторінках www.interfax.by після отримання офіційної відповіді з міністерства торгівлі на наше звернення, до якого додавалися копії чеків та ресторанне меню з перекрученими цінами.

Тимур Кресник

Що корисного в Книзі?
В яких місцях можна питати Книгу?
Вам не дали Книгу?

Строительная компания ООО "Ландорра": г. Донецк, ул Собинова, 151, тел. 385-66-14, тел. 385-66-15, e -mail: [email protected]

Главная | Проектирование | Строительство | Электроснабжение | Наши работы | Диспетчеризация | Аренда спецтехники | Контакты | Карта сайта


Назад к содержанию | Назад к главному меню